6月16日,安德信技術(shù)部接一個客戶的緊急維修請求,稱其在外地購買的冷熱沖擊試驗箱溫度降不下來,嚴(yán)重影響試驗工作。接到消息后,安德信迅速響應(yīng),派遣資深技術(shù)人員李工當(dāng)日便啟程奔赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行檢修。
抵達(dá)客戶處后,技術(shù)人員立即對冷熱沖擊試驗箱開展檢修工作。通過外觀檢查,發(fā)現(xiàn)制冷系統(tǒng)管路接頭處存在油漬,隨后利用電子檢漏儀確定為制冷劑泄漏問題。為精準(zhǔn)定位漏點,技術(shù)人員采用肥皂水檢漏法輔助檢測,最終鎖定一處管路焊接點的細(xì)微裂縫為泄漏源頭。
找到問題后,李工迅速制定維修方案。先安全排放系統(tǒng)內(nèi)剩余制冷劑,對裂縫處進(jìn)行清理打磨,使用氧焊設(shè)備精心焊接修復(fù)。修復(fù)完成后,依次進(jìn)行氮氣保壓測試、抽真空操作,并按設(shè)備要求準(zhǔn)確充注制冷劑。經(jīng)過一系列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯?,啟動設(shè)備進(jìn)行運行調(diào)試,多輪測試顯示,設(shè)備制冷效果恢復(fù)正常,各項性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
從接到報修到完成維修,安德信技術(shù)部李工僅耗時 1天,其專業(yè)高效的服務(wù)獲得客戶高度贊譽(yù)。此次維修不僅展現(xiàn)了安德信過硬的技術(shù)實力,也體現(xiàn)了企業(yè)急客戶之所急的服務(wù)理念,為安德信樹立了高效售后服務(wù)體系。
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